Terminos y Condiciones

1. Informacion general

Estos terminos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CloserWings (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), operada por Alex Bano con domicilio en Espana.

Al registrarte y utilizar CloserWings, aceptas estos terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripcion del servicio

CloserWings es una plataforma SaaS de coaching de ventas con inteligencia artificial que ofrece:

• Preparacion automatizada de llamadas de venta (prep de leads) usando datos de calendario.
• Analisis post-llamada de transcripciones mediante IA (scoring, objeciones, feedback).
• Generacion de mensajes de seguimiento personalizados.
• Banco de objeciones y respuestas sugeridas.
• Generacion de respuestas a leads.
• Estadisticas de rendimiento y benchmarks.
• Panel de gestion de equipos para managers.

3. Requisitos de la cuenta

• Debes ser mayor de 18 anos para crear una cuenta.
• Debes proporcionar informacion veraz y actualizada durante el registro.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada cuenta es personal e intransferible, salvo las cuentas de equipo gestionadas por un administrador.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a soporte@closerwings.com.

4. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometes a:

• Utilizar el Servicio unicamente para fines profesionales relacionados con la actividad comercial y de ventas.
• No subir contenido ilegal, difamatorio, o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
• No utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas no autorizadas para acceder al Servicio.
• No revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorizacion expresa.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la normativa de proteccion de datos respecto a la informacion de tus leads y clientes.

5. Planes y precios

CloserWings ofrece los siguientes planes de suscripcion:

Todos los precios se muestran con IVA incluido cuando aplique. Los precios pueden ser modificados con un preaviso minimo de 30 dias.

6. Periodo de prueba

Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 dias. Durante este periodo tendras acceso completo a todas las funcionalidades de tu plan seleccionado. Al finalizar la prueba:

• Si has proporcionado un metodo de pago, se realizara el primer cobro automaticamente.
• Si no has proporcionado un metodo de pago, tu cuenta quedara en estado limitado hasta que completes la suscripcion.
• Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste alguno.

7. Condiciones de pago

• Los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe.
• La suscripcion se renueva automaticamente de forma mensual.
• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la seccion de ajustes de tu cuenta.
• Al cancelar, mantendras el acceso hasta el final del periodo de facturacion vigente.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo en circunstancias excepcionales valoradas caso a caso.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseno, codigo fuente, algoritmos, marcas, logotipos y contenido, pertenecen a CloserWings (Alex Bano).

Los analisis, reportes y contenido generado por la IA para el usuario son propiedad del usuario, quien puede utilizarlos libremente en el contexto de su actividad profesional.

El contenido subido por los usuarios (transcripciones, notas, datos de leads) sigue siendo propiedad del usuario. CloserWings tiene una licencia limitada para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un uptime del 100%. Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con antelacion cuando sea posible).
• Actualizaciones y mejoras del sistema.
• Incidencias tecnicas imprevistas o causas de fuerza mayor.
• Fallos en servicios de terceros de los que depende la Plataforma.

10. Limitacion de responsabilidad

Dentro de los limites permitidos por la ley:

• CloserWings se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad".
• No garantizamos que los analisis o recomendaciones de la IA produzcan resultados comerciales especificos.
• La responsabilidad total de CloserWings se limita al importe total pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.
• No seremos responsables de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• El usuario es responsable de verificar la idoneidad de las sugerencias generadas por IA antes de actuar sobre ellas.

11. Terminacion

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos terminos y condiciones.
• Utilizas la Plataforma de forma abusiva o fraudulenta.
• No realizas el pago de tu suscripcion tras el periodo de gracia.

En caso de terminacion, te notificaremos por email y tendras un plazo de 30 dias para exportar tus datos antes de su eliminacion permanente.

12. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos terminos.

13. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a:

• Resolucion amistosa: en primer lugar, las partes intentaran resolver cualquier disputa de forma amistosa contactando a soporte@closerwings.com.
• Mediacion: si no se alcanza un acuerdo en 30 dias, las partes podran recurrir a mediacion.
• Jurisdiccion: para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, seran competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de domicilio del responsable en Espana.

Si eres consumidor en la UE, tambien puedes utilizar la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Comision Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios sustanciales seran notificados con al menos 30 dias de antelacion por email o a traves de la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptacion de los nuevos terminos.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos, puedes contactar con nosotros en:

• Email: soporte@closerwings.com
• Email del responsable: alex@closerwings.com